Politique de remboursements et de retours

Article 1. Droit légal de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Article 2. Frais de retour (Important)

En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez que les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Veuillez noter que notre entrepôt de retour étant situé aux États-Unis, les frais d’expédition internationale peuvent être élevés. Nous vous conseillons de vérifier les tarifs auprès de votre transporteur local avant d’effectuer un retour.

Article 3. Adresse de retour 

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : ELYTH COMPANY LLC 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, ETAS-UNIS

Attention Douane : Lors du remplissage de la déclaration en douane (CN22/CN23) sur votre colis de retour, vous devez impérativement indiquer la mention « RETURNED GOODS – FAILED SALE » (Marchandises en retour – Vente annulée) pour éviter que des taxes d’importation ne soient réclamées à la réception. Si des taxes sont facturées à l’arrivée aux USA par la faute d’une mauvaise déclaration, elles seront déduites de votre remboursement.

Article 4. Conditions de l’état des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Article 5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex: cosmétiques ouverts, sous-vêtements, boucles d’oreilles).

Article 6. Remboursement, En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons le montant du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après la réception et la vérification des produits retournés dans nos locaux.